Rundschreiben 05/01

Sehr geehrte(r) Modellbahnfreund(in),
sehr geehrte(r) Kunde/in,

Zu den Produktlinien Bachmann und Branchline, die in der Messeliste 2001 noch fehlten, haben wir zwischenzeitlich die Unterlagen erhalten, so daß wir diese Neuheiten eigentlich auch schon in diesem Neuheiten-Nachtrag vollständig hätten vorstellen können ..... wenn uns nicht unsere DV einen Streich gespielt hätte. Sobald die DV ihre spaßige Phase überwunden hat werden wir diese Neuheiten endgültig erfassen und umgehend auf unserer Homepage einstellen, bzw. im Neuheiten-Nachtrag unserer Mitteilungen 6/2001 vorstellen.

Wie zwischenzeitlich wohl allgemein bekannt sein dürfte, hat die Firma TILLIG zum 1.3.2001 die in Insolvenz stehende Firma Sachsenmodelle übernommen. Neben einer Änderung der Artikelnummern ("7" an erster Stelle, anstelle der bisherigen "1") und einer Preiserhöhung von etwa 10% für das Sachsenmodell-Programm führte dies zuerst einmal zu einer Straffung des Sortiments. Alle Neuheiten, die nicht kurzfristig realisiert werden können, wurden vom neuen Eigentümer aus den Rückständen gestrichen. Im September 2001 soll ein aktueller Katalog erscheinen in dem wohl auch die ersten mittelfristig realisierbaren (Form-)Neuheiten aus den "alten Ankündigungen" von Sachsenmodelle aufgeführt sein dürften. Weitere Formneuheiten sind dann für 2002 zu erwarten. Nicht auszuschließen ist, daß die eine oder andere Formneuheit früher erscheinen könnte, da wohl noch damit zu rechnen ist, daß (fast) fertige Formen verfügbar werden könnten, auf die Sachsenmodelle im Zuge des Insolvenzverfahrens keine Zugriffsmöglichkeit hatte.

Aus dem Hause ARNOLD/ LIMA/JOUEF/ RIVAROSSI gab es zur Messe 2001 so signifikant deutliche Preiserhöhungen, daß für diese Produktlinien unsere bisher übliche Praxis "Auslieferung älterer Bestellungen zum Vorjahrespreis" leider nicht durchzuhalten ist. Wir bitten um Verständnis. Unsere persönliche Meinung zum Lieferverhalten, Umgang mit dem Fachhandel usw. der o.g. Gruppo Rivarossi müssen wir leider für uns behalten. Unsere alten Preislisten dieser Produktlinien verlieren ab sofort ihre Gültigkeit! Die Erstellung der neuen Preislisten wird wohl erst Mitte April abgeschlossen sein können.

Zum Thema "Preise" noch eine kleine Anmerkung. Mit unserer "Messeliste" (Papierform) geben wir unseren Kunden seit nahezu 20 Jahren die Möglichkeit Neuheiten zu einem günstigen Vorbestellpreis zu bestellen..... wie auch seit 3 Jahren unter der Rubrik "Neuheiten" auf unserer Homepage. Wie unserer Stammkundschaft zudem ja seit vielen Jahren bekannt, gestalten wir auch unsere "Standard"-Preislisten durchgängig günstig (d.h. eben nicht das hochpreisige Lokmodell zum absoluten Schnäppchenpreis und dafür die Kleinteile ein bisschen teuerer), was übrigens auch im Zeitalter der DV mit einem nicht geringen Arbeitsaufwand verbunden ist. Nun scheint es aber - vorallem aus dem Bereich des Internets - eine (fast schon zwanghafte) Modeerscheinung geworden zu sein, nach Paketpreisen, Vielbesteller-Konditionen usw. zu fragen bzw. diese als Bestellungsbedingung sogar einzufordern. Manchmal hat man auch den Eindruck, daß nicht der eigentliche Preis wichtig ist, sondern die Höhe des Nachlasses. Da wir aber reale Modelle verkaufen und keine Nachlaßprozente, möchten wir an dieser Stelle darauf hinweisen, daß Sonderkonditionen von uns grundsätzlich nicht eingeräumt werden. Bestellungen mit diesen Zusätzen werden weder bearbeitet noch beantwortet. Auch wenn es vielleicht etwas altmodisch erscheint, sind wir nämlich der Meinung, daß es unfair ist den "Wenigerbesteller" zu benachteiligen (eine Ausnahme bildet hier natürlich die höhere Portopauschale bei Bestellvolumen unter DM 250,--, was wir aber eigentlich nicht als "Benachteiligung" bezeichnen möchten).

Unsere Homepage wird in den nächsten Wochen neu gestaltet werden. Dabei wird die strenge Trennung von Neuheitenpreisliste, Katalog und Sonderangeboten aufgegeben. Neuheiten und Sonderangebote finden Sie dann immer auch extra gekennzeichnet in der allgemeinen Preisliste der jeweiligen Produktlinie. Wenn nur Neuheiten oder Sonderangebote gesucht werden, gibt es aber natürlich auch weiterhin die Möglichkeit dies zu tun.

Im Zusammenhang mit der Neugestaltung wollen wir auch versuchen dem bei Bestellungen via Internet immer mehr eingerissenen Pseudobestellunwesen beizukommen. Das Absenden von Bestellungen ohne Kundennummer per eMail wird dann nicht mehr möglich sein. Sollten Sie Ihre Kundennummer von uns noch nicht mitgeteilt bekommen haben, bitte wir um entsprechende Information. Die Kundennummer wird nur für Bestellungen über das Internet und (bitte !!!!!) auch bei Zahlungen (aber bitte zusammen mit der Rechnungsnummer und nicht anstelle !!!) benötigt. Bei Bestellungen per Brief oder Fax, oder auch bei Telefonaten wird diese nicht benötigt!

Wir werden auch unser Angebot im Internet in Zukunft etwas "ausdünnen", d.h. wir werden Produktlinien, deren schlechte Verfügbarkeit bekannt ist (z.B. Gollwitzer, adp-Modelle) zukünftig nicht mehr - oder nur mit einigen aktuell verfügbaren Artikeln - auf der Homepage präsentieren. Hintergrund dieser Maßnahme ist die oftmals erschreckend geringe Vertrautheit zahlreicher Internetbesteller mit der Materie "Modellbahnhobby". Dies führt dann laufend zu erbosten eMails, Telefonaten, Stornos und erhöhtem Arbeitsaufwand bei uns sowie letzendlich auch zu verärgerten "Modellbahnern", die bei den Produkten der "Mainstreamfirmen" besser aufgehoben wären. In unserem Sortiment bleiben diese Firmen jedoch in vollem Umfang .... aber eben "nur" in den Papierlisten (bei Bedarf bitte anfordern).

Auch die Sonderangebote werden wir auf unserer Homepage zukünftig etwas einschränken. Informationen über Sonderangebote liegen - wie bisher auch - allen Lieferungen bei. Um die Kunden, für die keine Lieferungen anstehen, besser über aktuelle Angebote informieren zu können werden wir unseren eMail-Versand optimieren, so daß die Information jeden zeitnah erreichen sollte. "Sollte" deshalb, weil wir dafür natürlich Ihre eMail-Adresse benötigen. Wenn Interesse an dem Rundschreiben- und Sonderangebots-Service per eMail besteht, dann teilen Sie uns doch bitte Ihre eMail-Adresse mit .... und falls Sie dies schon getan haben sollten, überprüfen Sie bitte, ob wir wirklich Ihre aktuelle Adresse haben (eine Rücklaufquote als "unzustellbar" von knapp 20% ist leider die Regel)!!! Dieses Angebot gilt nur für unsere Kunden; Adressaten die nicht Kunde bei uns sind, können nicht in die Mailing-Liste aufgenommen werden!

Nochmals zurück zum Thema "eMail-Adressen": Sollten Sie von uns auf Anfragen, Mitteilungen usw. keine Antwort bekommen, möchten wir Sie bitten - bevor Sie sich emotional über uns äußern - zu überprüfen, ob unter der von Ihnen angegebenen eMail-Adresse eine Antwort auch zustellbar wäre. Zu erraten wo ein Tippfehler in einer eMail-Adresse versteckt ist, ist nämlich nicht in jedem Fall ganz einfach.

Ihre Pürners