Rundschreiben 12/2005

Sehr geehrte(r) Modellbahnfreund(in),
sehr geehrte(r) Kunde/in,

der beruhigende Hinweis

"Don't
Panic"

gilt nicht nur für Anhalter in der Galaxis, sondern auch für das Geschehen um ROCO. Wie bereits in unseren Mitteilungen 12/05 angesprochen firmiert seit 25.07.2005 die "Modelleisenbahn GmbH" als Auffanggesellschaft. Es geht also ganz eindeutig weiter und der vielfach verbreiteten " und wohl nicht in jedem Fall uneigennützig geschürten " Angst vor einem vollständigen Verschwinden der Marke ROCO und der ROCO-Produkte dürfte damit wohl die Grundlage entzogen sein.

Wie in der Presseinformation vom 26.07.2005 " übrigens unter dem ROCO-Logo " ausgeführt wird ist die neue Firma "Modelleisenbahn GmbH" im Eigentum des Raiffeisen-Verbandes Salzburg. Zum Geschäftsführer wird Herr Leopold Heher bestellt, der das Unternehmen ROCO schon aus der Zeit vor Maegdefrau kennt. Auch Teile der "alten" Mannschaft konnten für den Neustart wiedergewonnen werden. Die Vertriebsverantwortlichen Herr Wadislohner und Herr Ott sind wieder an Bord, wie auch der ehemalige Geschäftsführer Herr Plohberger in die neue Firma eingetreten ist.

Ausdrücklich wird in dieser Pressemitteilung Wert darauf gelegt, daß Herr Maegdefrau keinerlei Verbindung zur neuen Firma hat.

Auch wenn die Standorte Salzburg/Hallein, Gloggnitz und Slowakei als solche erhalten werden können, können in der neuen Firma nurmehr ca. 450 der ehemals 800 Mitarbeiter beschäftigt werden. Es bleibt an dieser Stelle nur zu hoffen, daß die Marke ROCO schnellstmöglich "die Kurve kriegt", damit zukünftig möglichst viele der jetzt ehemaligen Mitarbeiter wieder benötigt werden.

Alle mit der ROCO Modellspielwaren GmbH vereinbarten Infotage werden vorerst abgesagt. Aus diesem Grund muß leider auch der am 24.September bei uns angesetzte Infotag ausfallen.

Die Liefersituation hat sich insoweit stabilisiert, als daß wir seit dem 3.August 2005 nun nahezu täglich größere ROCO-Lieferungen erhalten haben. Es ist allerdings festzustellen, daß sich diese Lieferungen bisher lediglich auf Bestellungen seit dem Konkurs bezogen haben. Das Einpflegen der früheren Bestellungen in das neue (alte ?) DV-System ist wohl noch in vollem Gange.

Endlich geliefert hat nun auch PMT! Und zwar das Modell der V 15 für die Baugröße TT. Entgegen immer wieder geäußerten Befürchtungen, daß die gefertigten Stückzahlen nicht die getätigten Bestellungen abdecken würden hat sich wieder einmal gezeigt, daß PMT zu den zwar langsamen, aber zuverlässigen Herstellern zu zählen ist. Dies gilt leider nur in Bezug auf die Eigenschaft "langsam" auch für KARSEI. An der Zuverlässigkeit mangelt es hier doch deutlich, wie sich beim Trauerspiel um die KARSEI-V 15 zeigt.

An dieser Stelle drängt sich ein kleiner Exkurs zum Thema "Lieferzeiten" auf, so daß wir hier etwas ausführlicher darauf eingehen möchten. Dies vorallem vor dem Hintergrund, daß es bei Neukunden immer wieder zu Irritationen führt, daß es bei einem Angebot, welches im Internet steht Lieferzeiten gibt .... und dann bereichsweise auch noch ziemlich lange.

Mit der nahezu bilderlosen Gestaltung unseres Online-Auftrittes wenden wir uns ganz bewußt an den engagierten Modellbahner und Modellbauer, der den Markt, dessen Produkte und dessen Gepflogenheiten bestens kennt und nicht an zufällige Besucher unserer Seiten, die dann durch bunte Bilder zum Bestellauftrag animiert werden sollen. Auch weisen wir an verschiedenen Stellen und in verschiedenen auf unserer Website veröffentlichten Mitteilungen darauf hin, daß unser Online-Katalog kein Präsenzkatalog ist. Wie unsere zahlreiche Kundschaft aus dem nichtdeutschsprachigen Raum beweist sind diese Hinweise " sofern man sich die Mühe macht diese zu lesen " wohl auch eindeutig und verständlich.

Daher sind wir der Meinung, davon ausgehen zu können, daß grundsätzlich alle Besteller bei uns in Kenntnis dieser Tatsachen bestellen. Gleichzeitig gehen wir damit auch davon aus, daß eventuell längere Lieferzeiten für den jeweiligen Besteller kein Problem darstellen. Und dies auch besonders, da jeder Neubesteller mit seiner Unterschrift bestätigt, daß er unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Hinweis auf die Lieferzeiten gelesen hat.

Die Realität schaut in einer in der letzten Zeit deutlich zunehmenden Anzahl von Fällen aber leider anders aus. Bei erbosten Nachfragen nach Lieferterminen (beginnend etwa ab 14 Tagen nach der Bestellung einer für Ende des Jahres vom Hersteller avisierten Neuheit) wird dann unser Hinweis auf unsere Lieferzeitangaben sinngemäß häufig so beantwortet, daß alle Angebote im Internet sofortige Liefermöglichkeit zu beinhalten haben und etwas so eigenwilliges wie Geschäftsbedingungen mit von dieser Prämise abweichenden Angaben sowieso nicht zur Kenntnis genommen werden.

Auffallende Häufungen solcher Fälle gibt es bei der Kombination Kleinmengenbestellung am Rande unserer Mindestbestellmengen mit PREISER-Neuheiten und Kleinserien aus dem Modellauto- und Militärsektor (wie z.B. adp, Artitec, Hauler und Trident), wie auch bei Produkten von Kleinserienherstellern (wie z.B. Beckmann, Jago, PMT und TT-Club) im TT-Bereich. Häufig wird dann von solchen Bestellern auch versucht durch uns angeblich nicht eingehaltene Zusagen bezüglich des Ausliefertermins als Grund für eine Nichtabnahme der Bestellung vorzuschieben. Die Unaufrichtigkeit eines solchen Vorgehens ist alleine schon durch die Tatsache offensichtlich, daß wir bei Neuheiten von solchen Firmen, die für ihre nichtbelastbaren Terminangaben allgemein bekannt sind definitive Lieferterminzusagen grundsätzlich nicht geben können und deshalb auch nicht geben! Alle Lieferterminangaben unsererseits erfolgen ausschließlich unter dem Vorbehalt, daß die Hersteller ihre uns gegenüber gemachten Angaben auch einhalten.

Obwohl sich sowohl der Schaden als auch der durch solche notorischen Nichtleser von angebotenen Informationen verursachte zusätzliche Arbeitsaufwand insgesamt in einem überschaubaren Rahmen bewegt, werden wir zukünftig dazu übergehen bei Bestellungen, die uns in dieser Richtung "verdächtig" erscheinen auf eine Auftragsannahme zu verzichten, wie dies nach unseren AGB zulässig ist, oder aber " ebenfalls gemäß unseren AGB - die Auftragsannahme von einer Anzahlung abhängig zu machen.

Die dadurch gewonnene Zeit widmen wir gerne den Aufträgen derjenigen Kundschaft, die sich aufgrund unseres umfangreichen Sortiments für einen Auftrag an uns entschieden hat und die dies in Kenntnis des Tatsache getan hat, daß die Auslieferung einer Weinert-Neuheit aus 2003 in der Regel nicht vor Ende 2005 zu erwarten ist oder eine Beckmann-Lok nur selten unter 6 Monaten verfügbar ist oder PREISER-Figuren monatelang auf sich warten lassen nur um dann innerhalb von 14 Tagen wieder vergriffen zu sein ... usw.

Auch wenn wir uns ziemlich sicher sind, daß diese Zeilen natürlich nur von denen gelesen werden, die nicht davon betroffen sind, hoffen wir daß wir diese nicht allzusehr gelangweilt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Pürners