Rundschreiben 02/2008

Sehr geehrte(r) Modellbahnfreund(in),
sehr geehrte(r) Kunde/in,

seit dem 28. März besteht unser

Internetauftritt
nun
10 Jahre

und am 17. Juni wird auch die direkte Online-Bestellung aus unserem Katalog 10 Jahre alt.

Gedacht war unser Internetauftritt damals in erster Linie für unsere Stammkunden als Informationsgrundlage und die Online-Bestellmöglichkeit die dazu passende Möglichkeit einer Beschleunigung des Bestellvorganges.

Aus diesem Grund haben wir auch von Anfang nicht die bildliche Darstellung der Produkte in den Vordergrund gestellt, sondern die schriftliche Information. Unser Online-Katalog war und ist nicht gedacht dazu über den Weg der bunten Bilder einen spontanen Kaufreiz zu erzeugen, sondern vielmehr dafür dem Modellbahner - der in der Regel die für ihn einschlägigen Prospekte und Abbildungen sowieso schon kennt " ein umfangreiches Angebot zu präsentieren. In der letzten Zeit sind wir dazu übergegangen verschiedene Produkte durch bildliche Darstellungen zu ergänzen, die bei Bedarf aufgerufen werden können. Damit schwimmen wir sicherlich nicht auf der Trendwelle der allgemeinen Bilderflut mit, was aber " wie uns diesbezügliche Kommentare immer wieder bestätigen " von unseren Kunden als durchaus angenehm empfunden wird.

Nachdem wir anfänglich die Bestellmöglichkeit aus dem Online-Katalog für jedermann offen gestaltet hatten, mußten wir sehr schnell erfahren, daß es wohl eine erkleckliche Anzahl an "Witzbolden" im Internet gab (und wohl immer noch gibt), die das Bestellspiel spielen und dabei falsche Daten angeben oder sich bei Rechnungseingang an nichts erinnern können ("muß mein 6jähriger Sohn gewesen sein; der surft manchmal im Internet" [Originalzitat von 1998 zu einer Online-Bestellung von 2.00 Uhr morgens ]). Daher haben wir den sicherlich nicht sehr üblichen Weg beschritten Erstbestellungen nur noch als unterschriebene schriftliche Bestellung zu akzeptieren und die Bestellmöglichkeit des Online-Kataloges ausschließlich unseren Stammkunden zur Verfügung zu stellen.

Desweiteren ist unser Online-Katalog " ganz bewußt " nicht als Präsenzkatalog gestaltet, auch wenn er von manchen Neubesuchern leider manchmal so mißverstanden wird. Dies liegt u.a. daran, daß hier laufend eine Aktualiserung nötig wäre, die letztendlich mehr Unruhe in den Internetauftritt bringen würde, denn Nutzen für die Besucher. Ein weiterer Grund liegt darin, daß wir in den 10 Jahren unseres Online-Kataloges erfahren durfte, daß dieser wohl von zahlreichen Mitbewerbern zur Preisspionage und damit einhergehenden Interventionen bei verschiedenen Herstellern gedient hat. Da wir nicht möchten, daß nun auch noch unsere Lagerbewegungen außerhalb unseres Hauses ausgewertet werden, werden wir auch in Zukunft keine Angaben dazu machen, ob ein Artikel bei uns lagernd ist oder nicht.

Deshalb möchten wir heute nochmals darauf hinweisen, daß unser Online-Katalog kein Präsenz-Katalog ist, sondern neben den in den allermeisten Fällen noch nicht verfügbaren Neuheiten (im Online-Katalog gekennzeichnet durch "V” und "N”) alle jene Artikel (unabhängig von unserem Lagerbestand ) aufführt, die nach den uns vorliegenden Angaben der Hersteller (kurzfistig) verfügbar sind oder sein sollen. Unser Online-Katalog wird wöchentlich aktualisiert, um hier auf dem Laufenden zu sein .... was aber aufgrund zum Teil eher mangelhaften Informationsflusses gerade zu Nachproduktionen oder Auslaufmodellen seitens der Hersteller nicht immer so ganz einfach ist. Erschwerend kommt hinzu, daß die entsprechenden Angaben auf den Hersteller-WebSites " aus welchen Gründen auch immer " sehr häufig nicht mit den tatsächlichen Verfügbarkeiten korrespondieren ...

So ist davon auszugehen, daß auch zukünftig bei der Ankündigung der Neuheiten (dieses Jahr alleine bisher 7000 Stück) die herstellerseitige Informationsquelle am ergiebigsten sprudeln wird, während sie dann von der Angabe der Liefertermine bis zur "ausverkauft"-Meldung immer mehr versiegen wird.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Modellbahn-Pürner-Team